ЛОНДОН — Квазинезависимый наблюдатель Meta, материнской компании Facebook, заявил во вторник, что внутренняя система, которая освободила высокопоставленных пользователей, включая бывшего президента США Дональда Трампа, от некоторых или всех правил модерации контента, нуждается в капитальном пересмотре.
В отчете наблюдательного совета, который готовился более года, говорится, что система «несовершенна в ключевых областях, которые компания должна решить».
Совет начал свою проверку после того, как в прошлом году The Wall Street Journal сообщила, что многие из ее элитных пользователей злоупотребляли ею, размещая материалы, которые могут привести к санкциям для обычных людей, включая преследование и подстрекательство к насилию.
Правила Facebook, по-видимому, не распространяются на некоторых VIP-пользователей, в то время как другие столкнулись с обзорами сообщений, нарушающих правила, которых никогда не было, согласно статье в журнале, в которой говорится, что в 2020 году в системе было не менее 5,8 миллионов освобожденных пользователей. .
В отчете Watchdog говорится, что система, известная как «XCheck» или перекрестная проверка, привела к неравному обращению с пользователями и задержкам в удалении контента, нарушающего правила. Он обнаружил, что решения принимаются в среднем до пяти дней.
Среди своих 32 рекомендаций совет заявил, что Meta «должна отдавать приоритет самовыражению, которое важно для прав человека, включая самовыражение, имеющее особое общественное значение».
В отчете говорится, что пользователям, которые «вероятны произведут такое выражение», следует отдавать более высокий приоритет, чем другим в контрольном списке, поскольку они являются деловыми партнерами.
«Если включенные пользователи из-за их коммерческой важности часто публикуют контент, нарушающий авторские права, они больше не должны пользоваться специальной защитой», — говорится в сообщении совета.
Обращаясь к другим недостаткам, правление также призвало Meta удалять или скрывать контент на время его проверки и заявило, что компания должна «радикально повысить прозрачность перекрестной проверки и того, как она работает», а также обозначить «четкие публичные критерии» для тех, кто получает в списке.
Ник Клегг, глобальный вице-президент Meta по связям с общественностью, написал в Твиттере, что компания запросила обзор, «чтобы мы могли продолжить нашу работу по улучшению программы».
Чтобы полностью выполнить рекомендации правления, «мы согласились ответить в течение 90 дней», — добавил он.
Совет поддержал решение Facebook запретить Трампа в прошлом году из-за опасений, что он спровоцировал насилие, которое привело к беспорядкам в Капитолии США. Но он сказал, что компания не упомянула о системе перекрестной проверки в своем запросе о вынесении решения.
