85% продавцов говорят, что к 2026 году криптовалютные платежи станут нормой: Deloitte

Согласно недавно опубликованному опросу, 73% продавцов планируют интегрировать криптоплатежи внутри компании в течение следующих трех лет. Кроме того, более 50% крупных ритейлеров (с выручкой более 500 миллионов долларов) в настоящее время тратят не менее 1 миллиона долларов на создание инфраструктуры криптоплатежей.

Исследование под названием «Продавцы готовятся к криптовалюте» было проведено аудиторско-консалтинговой фирмой Deloitte в сотрудничестве с PayPal.

С 3 по 16 декабря в опросе приняли участие в общей сложности 2000 топ-менеджеров различных розничных компаний США. Среди них были мода, косметика, электроника, гостиничный бизнес и отдых, товары для дома и сада и цифровые товары. Другие работали в сфере товаров личного пользования и бытовых товаров, транспорта и продуктов питания и напитков, в том числе в других сервисных компаниях.

Ожидается, что использование криптовалюты скоро возрастет

Согласно опросу, 85% ритейлеров ожидают, что криптовалюты будут «повсеместно распространены» в их соответствующих отраслях в течение следующих пяти лет.

Кроме того, 73% тех, кто зарабатывает от 10 до менее 100 миллионов долларов, планируют активировать платежи в цифровой валюте с бюджетом от 100 000 до 1 миллиона долларов. С точки зрения размеров доходов от менее 10 миллионов долларов до более 500 миллионов долларов эта когорта проявила наибольший интерес к криптовалютам.

В этом году более 60% продавцов планируют инвестировать более 500 000 долларов в создание инфраструктуры криптоплатежей. Уже 26% продавцов используют цифровые способы оплаты. Такие компании, как Chipotle, Gucci и AMC Entertainment, вероятно, попадают в эту категорию.

Подразделения за пределами США также все чаще принимают криптовалюты. Примерами могут служить туристический сектор Таиланда и испанский футбольный клуб RCD Espanyol — первая команда Ла Лиги, принявшая криптовалюту.
Опрос Deloitte показывает, что 93% таких компаний в США сообщили о росте клиентской базы.

Мотивационные факторы, проблемы и решения

Согласно исследованию, использование криптовалюты продавцами в основном обусловлено энтузиазмом клиентов в отношении класса активов. 64% из них говорят, что клиенты запрашивали такие интеграции, а 83% ожидают, что этот интерес возрастет в течение 2022 года.

Около половины этих продавцов считают, что внедрение криптовалюты поднимет качество обслуживания клиентов на более высокий уровень. Столько же считают, что это привлечет больше клиентов, а 40% говорят, что это будет информировать о «передовом» бренде.

Самой большой проблемой (45%) при внедрении криптовалют продавцами была сложность интеграции криптовалют в старые системы, особенно там, где задействовано больше цифровых активов.

Другими камнями преткновения были проблемы с безопасностью (43%), меняющиеся правила (37%), криптовалюта (36%) и нехватка бюджета (30%).

Deloitte ожидает, что «дальнейшее образование» обеспечит столь необходимую нормативную ясность и избавит от опасений и неуверенности, связанных с крипто-допуском.